Voorwaarden voor partnergidsen
Version 2026-10-05a · Nederlands
Deze voorwaarden regelen de professionele relatie tussen TrekFriendly en partnergidsen die hun eigen aanbod op het platform plaatsen.
Toepassingsgebied
De Gids blijft verantwoordelijk voor de begeleiding die hij verzorgt en, wanneer hij een pakketreis organiseert, voor de uitvoering van de inbegrepen diensten. TrekFriendly behoudt zijn eigen verplichtingen volgens zijn rol in het aanbod.
Betalingen, mandaten en publicatie
Facturerings- en betalingsmandaat
De Gids machtigt TrekFriendly uitdrukkelijk om in zijn naam en voor zijn rekening bedragen van Reizigers te innen via betalingsdienstverlener Stripe Connect. TrekFriendly stelt in naam van de Gids betalingsbewijzen voor Reizigers op. Logistieke kosten worden bij elke inning naar de Gids doorgestort, ook vóór het vertrek gegarandeerd is; begeleidingsvergoedingen worden volgens het beheermandaat voor rekening van de Gids op het betalingssaldo van het platform ingehouden. De vrijgave wordt vanaf de dag na de begindatum van de reis geactiveerd.
SEPA-incassomandaat
De Gids ondertekent vanuit zijn gidsomgeving een SEPA-incassomandaat ten gunste van TrekFriendly. Dit staat los van de betaalrekening waarop hij zijn vergoedingen ontvangt: het werkt in omgekeerde richting en dient uitsluitend om bedragen te innen die hij aan het platform verschuldigd is.
- Strikt beperkt doel: alleen bedragen die na een als “vermijdbare annulering” beoordeeld annuleringsdossier ten laste van de Gids komen, mogen worden geïnd: de aan Reizigers terugbetaalde commissie en de forfaitaire vergoeding; daarnaast de Stripe-verwerkingskosten bij onvoldoende deelnemers voor nieuwe vertrekken die zijn aangemaakt na uitdrukkelijke aanvaarding van die regel. Geen andere bedragen, op geen enkele andere grond.
- Informatie en volgorde van invordering: de Gids ontvangt minstens 7 dagen vóór elke aanbieding een e-mail met het bedrag en de grondslag. Verschuldigde bedragen worden eerst verrekend met toekomstige begeleidingsuitbetalingen; SEPA-incasso geldt alleen voor het restant.
- Recht op terugbetaling: de Gids kan binnen 8 weken na de afschrijvingsdatum terugbetaling door zijn bank krijgen onder de voorwaarden van zijn bankovereenkomst.
- Publicatie: Een actief mandaat is vereist voor nieuwe betaalde vertrekken. Een volledig gratis activiteit vereist dossiercontrole en passende administratieve toestemming, zonder kunstmatig vereist Stripe-account of financieel mandaat. Bestaande dossiers en reserveringen blijven beheerbaar.
Commissie en verplichtingen van de Gids
De servicecommissie bedraagt 10% van het totaalbedrag, met een minimum van €15 per reservering. Een eventuele toeslag “Minimumcommissie” wordt vóór betaling aan de Reiziger getoond en vermindert het aandeel van de Gids niet.
- Een aansprakelijkheidsdekking voor de werkelijk uitgevoerde activiteit en de vereiste kwalificaties of opleiding aantonen. Een goedgekeurd opleidingsdossier bewijst een lopende opleiding, geen diploma. Toestemming voor nulprijzen en toelating tot betaalde reizen zijn afzonderlijke beslissingen.
- De inbegrepen diensten en leveranciers identificeren, de aangekondigde logistiek organiseren en zorgen dat leveranciers daadwerkelijk worden betaald.
- Bij het organiseren van een pakketreis de toepasselijke bescherming tegen insolventie aantonen en vóór reservering de nodige informatie voor de reisovereenkomst verstrekken.
Annulering van een vertrek door de Gids
Dossier en beoordeling
Elke annulering op initiatief van de Gids opent een dossier. Hij vermeldt zijn reden en heeft 14 dagen om via zijn gidsomgeving bewijsstukken in te dienen. TrekFriendly beoordeelt het dossier daarna als overmacht of vermijdbare annulering. Zonder bewijs tegen de deadline wordt het dossier afgesloten als vermijdbare annulering.
Onder meer een oranje of rode waarschuwing, een ongunstig BERA-lawinebericht, een besluit tot afsluiting van de toegang, een medisch attest of gelijkwaardig officieel document worden aanvaard. Gewone seizoensgebonden weersomstandigheden, een als onvoldoende beschouwd deelnemersaantal, ongerechtvaardigde onbeschikbaarheid, organisatiefouten of dubbele reserveringen worden niet aanvaard.
Gevolgen en betwisting
Bij erkende overmacht wordt in dit dossier geen bedrag aan de gids aangerekend. Voor een betaald aanbod en vermijdbare annulering betaalt de gids de aan reizigers terugbetaalde commissie. Minder dan 15 dagen vóór vertrek komt €25 per terugbetaalde deelnemer bij. Deze geldelijke kosten gelden niet voor volledig gratis inschrijvingen.
Invordering gebeurt eerst door verrekening en daarna via SEPA-incasso na voorafgaande kennisgeving. Ze stopt na drie mislukte aanbiedingen, of na de eerste als de weigering structureel is (gesloten rekening, niet-toegestane incasso). Automatische annulering wegens het niet bereiken van het minimumaantal deelnemers en annulering door TrekFriendly vallen buiten dit dossier.
De beoordeling kan schriftelijk worden betwist via info@trekfriendly.com. De Gids wordt op de hoogte gebracht van de opening van het dossier en vervolgens van de gemotiveerde beslissing.
Loyaliteit en einde van de relatie
De Gids leidt een op TrekFriendly begonnen reservering niet om om de afgesproken commissie te ontlopen. Deze regel beperkt noch de contacten die nodig zijn voor de uitvoering van de reis, noch wettelijke rechten. Stopzetting van de gidsactiviteit blijft afhankelijk van de afwikkeling van lopende verplichtingen.
Charter en toepassingsgebied
Het gidsencharter, versie 2026-10-05a, hoort bij deze voorwaarden, versie 2026-10-05a. De gids aanvaardt beide na lezing. Reizigers hoeven de professionele verplichtingen niet te aanvaarden. Het reisregime en de organisator staan los van de opleidingsstatus van de begeleider.
Gratis inschrijving en gedeelde kosten
Bij een volledig gratis inschrijving zijn er geen betaling, commissie, annuleringskosten of geldelijke vergoeding. Begeleiding zonder vergoeding met positieve logistieke kosten blijft een betaald aanbod. Als verblijf of maaltijden van de begeleider over de groep worden verdeeld, worden deze kosten vóór verbintenis in het budget en de inbegrepen diensten beschreven. De prijs en onderdelen worden bij reservering vastgelegd; een latere leveranciersprijsverhoging wijzigt de overeenkomst niet automatisch.
Loyaliteit en vertrouwelijkheid
Een via TrekFriendly begonnen reservering mag niet worden omgeleid en contactgegevens van deelnemers mogen niet worden gebruikt om hen rechtstreeks te benaderen teneinde het platform en de afgesproken commissie te omzeilen. Praktische contacten voor de activiteit en wettelijke rechten blijven toegestaan. Een beperking vereist vastgestelde feiten en een gemotiveerde procedure; privégesprekken worden niet algemeen gecontroleerd.
Wijziging van voorwaarden en gemotiveerde maatregelen
Wanneer P2B van toepassing is, worden wijzigingen op een duurzame drager gemeld met een redelijke termijn van minstens 15 dagen, langer als noodzakelijke aanpassingen dat vereisen. De gids kan de relatie tijdens deze termijn beëindigen; afstand van de termijn moet voldoen aan de wettelijke voorwaarden. Wettelijke uitzonderingen, waaronder een onverenigbare wettelijke verplichting of een onvoorzien onmiddellijk veiligheidsgevaar voor de dienst, worden gemotiveerd. Een gesimuleerde e-mail bewijst geen kennisgeving of inwerkingtreding.
Een beperking of schorsing kan volgen uit een onvolledig dossier, verlopen dekking, onjuiste informatie, veiligheidsrisico, onrechtmatig gedrag of bewezen omzeiling. De beslissing vermeldt feiten, regel, reikwijdte en ingangsdatum. De redenen worden vóór of bij de maatregel op een duurzame drager verstrekt. Beëindiging van alle onder P2B vallende diensten heeft minstens 30 dagen opzegtermijn, behalve bij een gemotiveerde wettelijke uitzondering: wettelijke verplichting, een dwingende reden volgens nationaal recht of bewezen herhaalde overtredingen. De gids kan opmerkingen indienen en bezwaar maken via info@trekfriendly.com. Bestaande reserveringen en documenten blijven toegankelijk volgens de bevoegde toegang; deelnemers worden niet automatisch geannuleerd.