Bedingungen für Partner-Guides
Version 2026-10-06 · Deutsch
Diese Bedingungen regeln die berufliche Beziehung zwischen TrekFriendly und Partner-Guides, die eigene Angebote auf der Plattform anbieten.
Geltungsbereich
Der Guide bleibt für seine Führung und, wenn er eine Pauschalreise organisiert, für die Durchführung der enthaltenen Leistungen verantwortlich. TrekFriendly behält seine eigenen Pflichten entsprechend seiner Rolle im Angebot.
Zahlungen, Mandate und Veröffentlichung
Abrechnungs- und Zahlungsmandat
Der Guide ermächtigt TrekFriendly, über Stripe Connect Zahlungen in seinem Namen und für seine Rechnung einzuziehen und Zahlungsbelege auszustellen. Die individuelle Buchungsakte nennt den geltenden Zahlungsweg. Bei neuen Buchungen mit kontrollierten Logistikvorschüssen werden Logistikmittel nicht automatisch überwiesen: belegte Lieferantenvorschüsse können beantragt werden; der geschuldete Rest kann frühestens am Tag nach dem tatsächlichen Reiseende nach Zahlungs-, Erstattungs- und Streitfallprüfungen freigegeben werden. Frühere Buchungen behalten ihre akzeptierte Regelung einschließlich der Weiterleitung bei Zahlungseingang, soweit vorgesehen. Führungsvergütungen behalten ihren eigenen Termin: Freigabe ab dem Tag nach Reisebeginn. Dies ist weder ein Treuhandkonto noch eine Erstattungsgarantie von Stripe.
SEPA-Lastschriftmandat
Der Guide erteilt in seinem Guide-Bereich ein SEPA-Lastschriftmandat zugunsten von TrekFriendly. Dieses ist vom Zahlungskonto für den Erhalt seiner Vergütungen getrennt: Es wirkt in die andere Richtung und dient ausschließlich dem Einzug von Beträgen, die der Guide der Plattform schuldet.
- Streng begrenzter Zweck: Eingezogen werden dürfen Beträge, die nach einem als „vermeidbare Absage“ entschiedenen Absagefall dem Guide auferlegt werden: die an Reisende zurückgezahlte Provision und die pauschale Entschädigung; außerdem Stripe-Bearbeitungsgebühren bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl für neue Abreisen, die nach ausdrücklicher Annahme dieser Regel angelegt wurden. Nach ausdrücklicher Annahme des neuen finanziellen Umfangs dürfen auch festgestellte Rückzahlungen von Logistikvorschüssen eingezogen werden: ungenutzte Gelder oder tatsächlich erhaltene Lieferantenerstattungen. Lieferantenverluste, nur zugesagte Erstattungen oder fehlende Belege rechtfertigen diesen Einzug nicht. Andere Beträge fallen nicht unter dieses Mandat.
- Information und Einzugsreihenfolge: Der Guide wird mindestens 7 Tage vor jeder Einreichung per E-Mail über Betrag und Grund informiert. Nach den geltenden Fristen und Prüfungen können Beträge durch freiwillige Rückzahlung, Rückbuchung des betreffenden Transfers oder Verrechnung mit Führungsvergütungen eingezogen werden; SEPA betrifft nur den Rest ohne doppelte Beitreibung. Bei Vorschüssen ist die SEPA-Vorankündigung von der ersten Rückzahlungs- oder Widerspruchsfrist getrennt.
- Erstattungsrecht: Der Guide kann innerhalb von 8 Wochen ab Belastung eine Erstattung durch seine Bank nach Maßgabe seines Bankvertrags erhalten.
- Veröffentlichung: Ein aktives Mandat ist für neue kostenpflichtige Abreisen erforderlich. Eine vollständig kostenlose Aktivität erfordert geprüfte Unterlagen und die entsprechende Verwaltungserlaubnis, ohne künstlich verlangtes Stripe-Konto oder finanzielles Mandat. Bestehende Unterlagen und Buchungen bleiben verwaltbar.
Provision und Pflichten des Guides
Die Serviceprovision beträgt 10% des Gesamtbetrags, mindestens jedoch 15 € je Buchung. Ein gegebenenfalls anfallender Zuschlag „Mindestprovision“ wird Reisenden vor der Zahlung angezeigt und vermindert den Anteil des Guides nicht.
- Versicherungsschutz für die tatsächlich ausgeübte Aktivität und erforderliche Qualifikationen oder Ausbildung nachweisen. Genehmigte Ausbildungsunterlagen belegen eine laufende Ausbildung, keinen erworbenen Abschluss. Nullpreise und die Zulassung kostenpflichtiger Reisen sind getrennte Entscheidungen.
- Enthaltene Leistungen und Anbieter benennen, die angekündigte Logistik organisieren und die tatsächliche Bezahlung der Anbieter sicherstellen.
- Bei Organisation einer Pauschalreise den geltenden Insolvenzschutz nachweisen und vor Buchung die für den Reisevertrag erforderlichen Informationen bereitstellen.
Absage einer Abreise durch den Guide
Fall und Einstufung
Jede vom Guide veranlasste Absage eröffnet einen Fall. Er nennt den Grund und hat 14 Tage, um Nachweise über seinen Guide-Bereich einzureichen. TrekFriendly stuft den Fall danach als höhere Gewalt oder vermeidbare Absage ein. Ohne fristgerechten Nachweis wird er als vermeidbare Absage abgeschlossen.
Anerkannt werden insbesondere eine orange oder rote Warnstufe, ein ungünstiger BERA-Lawinenbericht, eine behördliche Zugangssperre, ein ärztliches Attest oder ein gleichwertiges amtliches Dokument. Gewöhnliches saisonales Wetter, eine als unzureichend betrachtete Teilnehmerzahl, unbegründete Verhinderung, Organisationsfehler oder Doppelbuchungen werden nicht anerkannt.
Folgen und Anfechtung
Bei anerkannter höherer Gewalt fällt in diesem Verfahren keine Absagestrafe an; die getrennte Pflicht zur Rückgabe ungenutzter oder tatsächlich zurückerhaltener Mittel besteht nach dem nachstehenden Verfahren fort. Bei kostenpflichtigen Angeboten und vermeidbarer Absage trägt der Guide die erstattete Provision. Bei weniger als 15 Tagen vor Abreise kommen 25 € je erstattetem Teilnehmer hinzu. Diese Geldbeträge gelten nicht für vollständig kostenlose Anmeldungen.
Die Beitreibung erfolgt zunächst durch Verrechnung, dann nach Vorankündigung per SEPA-Lastschrift. Sie endet nach drei erfolglosen Einreichungen oder bereits nach der ersten bei struktureller Ablehnung (geschlossenes Konto, nicht autorisierte Lastschrift). Automatische Absagen wegen Nichterreichens der Mindestteilnehmerzahl und von TrekFriendly beschlossene Absagen fallen nicht unter dieses Verfahren.
Die Einstufung kann schriftlich unter info@trekfriendly.com angefochten werden. Der Guide wird über die Falleröffnung und anschließend über die begründete Entscheidung informiert.
Loyalität und Beendigung der Beziehung
Der Guide darf eine auf TrekFriendly begonnene Buchung nicht umleiten, um die vereinbarte Provision zu umgehen. Diese Regel beschränkt weder die für die Durchführung nötigen Kontakte noch gesetzliche Rechte. Die Einstellung der Guide-Tätigkeit bleibt von der Abwicklung laufender Verpflichtungen abhängig.
Charta und Geltungsbereich
Die Guide-Charta, Version 2026-10-06, gehört zu diesen Bedingungen, Version 2026-10-06. Der Guide akzeptiert beide nach Lektüre. Reisende müssen den beruflichen Pflichten nicht zustimmen. Reiseeinordnung und Veranstalter sind vom Ausbildungsstatus der Begleitperson getrennt.
Kostenlose Anmeldung und geteilte Kosten
Eine vollständig kostenlose Anmeldung umfasst keine Zahlung, Provision, Absagegebühr oder geldliche Entschädigung. Betreuung ohne Honorar mit positiven Logistikkosten bleibt ein kostenpflichtiges Angebot. Auf die Gruppe umgelegte Unterkunfts- oder Verpflegungskosten der Begleitperson werden vor Vertragsschluss im Budget und den enthaltenen Leistungen beschrieben. Preis und Bestandteile werden bei Buchung festgelegt; spätere Preiserhöhungen eines Anbieters ändern den Vertrag nicht automatisch.
Loyalität und Vertraulichkeit
Eine auf TrekFriendly begonnene Buchung darf nicht umgeleitet werden. Kontaktdaten der Teilnehmenden dürfen nicht zur direkten Anwerbung genutzt werden, um die Plattform und die vereinbarte Provision zu umgehen. Praktische Kontakte für die Aktivität und gesetzliche Rechte bleiben erlaubt. Eine Einschränkung erfordert nachgewiesene Tatsachen und ein begründetes Verfahren; private Gespräche werden nicht allgemein überwacht.
Änderung der Bedingungen und begründete Maßnahmen
Soweit P2B gilt, werden Änderungen auf einem dauerhaften Datenträger mit einer angemessenen Frist von mindestens 15 Tagen mitgeteilt, länger wenn notwendige Anpassungen dies erfordern. Der Guide kann die Beziehung innerhalb der Frist beenden; ein Verzicht muss die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllen. Gesetzliche Ausnahmen, etwa eine mit der Frist unvereinbare rechtliche Pflicht oder eine unvorhersehbare unmittelbare Gefahr für die Dienstsicherheit, werden begründet. Eine simulierte E-Mail belegt weder Mitteilung noch Wirksamwerden.
Einschränkungen oder Sperren können auf unvollständigen Unterlagen, abgelaufenem Versicherungsschutz, falschen Informationen, Sicherheitsrisiken, rechtswidrigem Verhalten oder nachgewiesener Umgehung beruhen. Die Entscheidung nennt Tatsachen, Regel, Umfang und Wirksamkeitsdatum. Gründe werden vor oder bei der Maßnahme auf dauerhaftem Datenträger mitgeteilt. Die Beendigung aller unter P2B fallenden Dienste setzt mindestens 30 Tage Frist voraus, außer bei begründeter gesetzlicher Ausnahme: rechtliche Pflicht, zwingender Grund nach nationalem Recht oder nachgewiesene wiederholte Verstöße. Stellungnahme und Anfechtung sind über info@trekfriendly.com möglich. Bestehende Buchungen und Dokumente bleiben entsprechend den berechtigten Zugängen verfügbar; Teilnehmende werden nicht automatisch abgemeldet.
Logistikvorschüsse und Rückzahlung
Der Guide beantragt einen Vorschuss für eine bestimmte Abreise mit Nachweisen zu Lieferant, erforderlicher Ausgabe, Betrag, Fälligkeit und Erstattungsbedingungen. Nur ausdrücklich eingereichte Kopien sind für die Verwaltung zugänglich und werden in der Finanzakte aufbewahrt; das persönliche Vorbereitungsheft bleibt privat. Die Genehmigung eines Höchstbetrags ist weder Zahlung noch Finanzierungszusage: Auszahlung setzt eingegangene, verfügbare Logistikmittel der Abreise und die geltenden Prüfungen voraus. Ein Transfer an den Guide beweist nicht die Zahlung an den Lieferanten.
Der Guide dokumentiert die Verwendung und tatsächlich erhaltene Lieferantenerstattungen. Eine begründete Entscheidung anhand von Tatsachen und Belegen kann die Rückzahlung ungenutzter oder zurückerhaltener Mittel feststellen. Nach tatsächlicher Mitteilung hat der Guide 7 Kalendertage zur freiwilligen Rückzahlung oder Stellungnahme. Keine erzwungene Rückbuchung oder Verrechnung erfolgt vor Fristablauf. Ein Widerspruch setzt neue Einziehungen bis zur begründeten Prüfung aus; bereits eingeleitete Vorgänge werden abgeglichen. Ist anschließend SEPA nötig, nennt eine getrennte Vorankündigung mindestens 7 Tage vorher Restbetrag und Grund. Überzahlungen werden erkannt und einmal zurückerstattet.
Ein endgültig beim Lieferanten verbliebener Vorschuss wird gesondert dokumentiert. Dieses Verfahren belastet den Guide nicht automatisch mit diesem Verlust und hebt keine Reisendenrechte auf. Eine zugesagte Lieferantenerstattung ist kein erhaltener Betrag. Höhere Gewalt kann Absagestrafen entfallen lassen, ohne die Rückgabepflicht für ungenutzte oder tatsächlich zurückerhaltene Gelder aufzuheben.
Diese Regelung gilt für künftige Vorgänge nach ausdrücklicher Annahme der Texte und des finanziellen Umfangs sowie Erfüllung der betrieblichen Voraussetzungen. Bei einer bestehenden Vertragsbeziehung wird die Änderung auf dauerhaftem Datenträger mitgeteilt und frühestens 15 Tage nach tatsächlichem Versand wirksam, bei erforderlichen Anpassungen später. Eine alte Unterschrift erweitert das Mandat nicht automatisch. Die individuelle Akte bewahrt die akzeptierte Version und den Zahlungsweg.