Bedingungen für Partneragenturen

Version 2026-10-23 · Deutsch

Diese Bedingungen gelten für das Reisebüro (die „Agentur“), dessen Angebote auf TrekFriendly präsentiert werden. Das Konto der Agentur akzeptiert sie bei der Aktivierung und danach bei jeder neuen Fassung.

1. Wer macht was?

Die Agentur ist Veranstalterin und Verkäuferin ihrer Reisen. Der Reisevertrag kommt zwischen dem Reisenden und der Agentur zu den Verkaufsbedingungen der Agentur zustande.

TrekFriendly SRL (BCE 1043.353.180, Clos Chanmurly 2B, 4000 Lüttich) präsentiert die Angebote der Agentur, leitet die Buchungsanfragen der Reisenden weiter und stellt der Agentur eine Vertriebsprovision in Rechnung. TrekFriendly veranstaltet die Reisen nicht, verkauft sie nicht und ist nicht Partei des Vertrags zwischen dem Reisenden und der Agentur.

2. Das Geld des Reisenden läuft nie über TrekFriendly

Der Reisende zahlt direkt an die Agentur, nach deren Zahlungsanweisungen (Zahlungslink, Überweisung oder anderes Zahlungsmittel). TrekFriendly zieht das Geld des Reisenden nie ein, nimmt es nie entgegen, verwahrt es nie und leitet es nie weiter. Für ein Agenturangebot findet auf der Plattform keine Zahlung statt.

Der auf TrekFriendly angezeigte Preis ist der öffentliche Preis der Agentur pro Person. Der Reisende zahlt denselben Preis wie bei einer Direktbuchung bei der Agentur: Die Agentur berechnet ihm wegen der Provision weder Aufschlag noch Gebühren.

3. Zulassung und erforderliche Unterlagen

Es gibt keine freie Registrierung: TrekFriendly legt das Profil der Agentur an und lädt sie dann ein, ihr Konto zu aktivieren. Um veröffentlicht zu werden, muss die Agentur drei gültige, von TrekFriendly freigegebene Unterlagen haben:

Für jede Unterlage übermittelt die Agentur die Datei, die Nummer, den Aussteller sowie Anfangs- und Enddatum. TrekFriendly prüft und genehmigt jede Unterlage vor der Veröffentlichung. Die Agentur lädt in ihrem Bereich vor Ablauf der vorherigen eine neue Unterlage hoch; sie bleibt bis zur Genehmigung ausstehend. TrekFriendly benachrichtigt die Agentur 30 Tage und 7 Tage vor Ablauf einer genehmigten Unterlage per E-Mail. Nur die Agentur und TrekFriendly können die hochgeladenen Dateien einsehen.

Die Lizenznummer und der Name des Insolvenzsicherers werden den Reisenden auf der Seite jedes Angebots angezeigt.

4. Sperrung bei Ablauf einer Unterlage

Wenn die Agentur nicht mehr ordnungsgemäß aufgestellt ist (eine Unterlage läuft ab oder das Konto ist gesperrt), werden ihre veröffentlichten Angebote von der Plattform genommen und die Agentur wird informiert. Sobald die Agentur wieder ordnungsgemäß aufgestellt ist, werden nur die aus diesem Grund entfernten Angebote wieder online gestellt.

Bereits verkaufte Reisen bleiben in der Verantwortung der Agentur. TrekFriendly kann die Agentur außerdem bei einem schwerwiegenden Verstoß gegen diese Bedingungen oder gegen das Gesetz sperren.

5. Angebote und Information der Reisenden

Die Agentur verfasst ihre Angebote, steht für deren Richtigkeit ein und legt einen öffentlichen Preis pro Person in Euro fest. Die Angebote werden vor der Veröffentlichung von TrekFriendly geprüft.

Die Agentur stellt dem Reisenden die gesetzlich vorgeschriebenen vorvertraglichen Informationen und das Informationsformular zur Verfügung und veröffentlicht den Link zu ihren Verkaufsbedingungen. Stornierung, Änderung und Erstattung einer Reise richten sich nach diesen Bedingungen und nach dem Gesetz. Storniert die Agentur einen Termin auf der Plattform, werden ihre ausstehenden und bestätigten Anfragen storniert und die Reisenden per E-Mail benachrichtigt.

6. Buchungsanfragen und Antwortfrist

Der Reisende sendet eine Buchungsanfrage für einen offenen Termin. Die Agentur beantwortet sie in ihrem Bereich: Sie bestätigt sie unter Angabe des Gesamtbetrags, des Zahlungsmittels und einer Zahlungsfrist vor der Abreise, oder sie lehnt sie mit einer Begründung von mindestens 10 Zeichen ab, die an den Reisenden weitergegeben wird.

Die Agentur antwortet innerhalb von 72 Stunden nach dem Versand der Anfrage. Sie erhält 24 Stunden vor Fristablauf eine Erinnerung. Ohne Antwort verfällt die Anfrage, der Reisende wird benachrichtigt und seine Kontaktdaten werden ausgeblendet.

Sobald sie die Zahlung des Reisenden erhält, markiert die Agentur die Anfrage auf der Plattform als „bezahlt“.

7. Provision und monatliche Abrechnung

TrekFriendly legt für die Agentur einen Provisionssatz fest, der bei der Zulassung mitgeteilt wird (standardmäßig 10 %). Er gilt für den öffentlichen Preis der Reise, d. h. für den von der Agentur bestätigten Gesamtbetrag jeder als „bezahlt“ markierten Anfrage, auf den nächsten Cent gerundet. Der beim Versand der Anfrage geltende Satz bleibt für diese Anfrage erhalten, auch wenn sich der Satz der Agentur später ändert.

Jeden Monat erstellt TrekFriendly eine Abrechnung der bezahlten Anfragen, deren Abreise vor Ende des vergangenen Monats stattfand und die auf keiner Abrechnung stehen. Sie führt jede Anfrage, ihre Provision und die Summe der Provisionen ohne MwSt. auf. Eine vor der Abreise stornierte Anfrage steht auf keiner Abrechnung. Die Abrechnung ist im Bereich der Agentur ab ihrer Ausstellung sichtbar, mit ihrer Rechnungsnummer; die Agentur begleicht die Provisionsrechnung zum Fälligkeitstermin.

Die Agentur markiert jede von ihr eingezogene Anfrage als „bezahlt“ und umgeht die Provision nicht. Für Anfragen, die bestätigt, aber 7 Tage nach der Abreise nicht als „bezahlt“ markiert sind, sendet TrekFriendly der Agentur eine Erinnerung, damit sie sie in Ordnung bringt.

8. Personenbezogene Daten des Reisenden

Zur Bearbeitung einer Anfrage erhält die Agentur Name, E-Mail und Telefonnummer des Reisenden, die Zahl der Teilnehmer und gegebenenfalls seine Nachricht. Ab Erhalt ist die Agentur Verantwortliche für diese Daten in ihrer Beziehung zum Reisenden. Sie verwendet sie, um die Anfrage zu beantworten und die Reise durchzuführen, schützt sie und gibt sie nicht für andere Zwecke weiter. Nach einer Ablehnung, einem Verfall oder einer Stornierung werden ihr diese Kontaktdaten auf der Plattform nicht mehr angezeigt.

TrekFriendly verarbeitet Daten für den Betrieb der Plattform: siehe unsere Datenschutzerklärung.

9. Haftung

Die Agentur haftet für die Organisation und Durchführung ihrer Reisen, für die Sicherheit der Reisenden, für die Richtigkeit ihrer Informationen und für die Sicherheiten, die das Gesetz ihr auferlegt. Sie stellt TrekFriendly von Ansprüchen von Reisenden frei, die die Organisation oder Durchführung einer von ihr verkauften Reise betreffen.

TrekFriendly haftet für seine eigenen Pflichten als Plattform. Diese Bedingungen beschränken keine Rechte, die das Gesetz den Reisenden oder der Agentur einräumt.

10. Beschwerden, Änderungen und anwendbares Recht

Die Agentur bearbeitet Beschwerden von Reisenden über ihre Reisen selbst und informiert TrekFriendly, wenn sie die Plattform betreffen. TrekFriendly kann diese Bedingungen ändern: Die Agentur akzeptiert die neue Fassung in ihrem Bereich, und ihre Angebote werden nur veröffentlicht, wenn sie die geltende Fassung akzeptiert hat.

Diese Bedingungen unterliegen belgischem Recht. Bei Fragen schreiben Sie an info@trekfriendly.com.