Kontakt

Bei Fragen zur Plattform, zu einer Buchung, einem Konto oder einer Reise schreiben Sie uns. Wanderer und Guides nutzen dieselbe Adresse.

Vor der Zahlung gibt es keine direkte Nachrichtenfunktion mit dem Guide. Die häufigsten Fragen werden vorab in den häufig gestellten Fragen und in der FAQ am Ende jeder Wanderungsseite beantwortet. Ist Ihre Frage dort nicht aufgeführt, erreicht sie uns unter info@trekfriendly.com und wir leiten sie an den Guide weiter.

Nach der Zahlung Ihrer Buchung treten Sie dem Forum des Termins bei. Dort tauschen Sie sich direkt mit dem Guide und den anderen Teilnehmern aus.

Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Datenübertragbarkeit: Eine Anfrage an rgpd@trekfriendly.be genügt. Einzelheiten zu den erhobenen Daten und ihren Zwecken finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Für eine Reklamation schreiben Sie zunächst an info@trekfriendly.com unter Angabe der betroffenen Buchung. Wir suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer einvernehmlichen Lösung.

Besteht die Verbraucherstreitigkeit fort, können Sie sich nach diesem ersten Schritt kostenlos an den Verbraucherschlichtungsdienst wenden oder an folgende Adresse schreiben contact@mediationconsommateur.be.