Häufige Fragen

Ja. Die Stornierungsbedingungen hängen von der Art der Reise, der verbleibenden Zeit bis zur Abreise und dem Stornierungsgrund ab. Sie werden vor der Zahlung angezeigt. Lesen Sie die Bedingungen Ihrer Buchung und die Zusammenfassung, bevor Sie eine Stornierung bestätigen.

Sie erhalten eine vollständige Erstattung und werden per E-Mail benachrichtigt.

Für Angebote unabhängiger Guides und für von TrekFriendly organisierte Reisen gelten unterschiedliche Bedingungen. Bei von TrekFriendly organisierten Reisen, die als Pauschalreisen gekennzeichnet sind, ist TrekFriendly der Veranstalter. Bei anderen Angeboten finden Sie den Veranstalter und die Rolle der einzelnen Beteiligten auf der Reiseseite und in den geltenden Bedingungen.

Jede Wanderung hat einen eigenen FAQ-Bereich, der vom Guide verfasst wird. Fehlen Ihnen Informationen, schreiben Sie an info@trekfriendly.com: Wir antworten Ihnen.

Wählen Sie auf der Seite der Wanderung einen Termin aus, geben Sie die Anzahl der Plätze an und bezahlen Sie sicher online. Sie erhalten sofort eine Bestätigung per E-Mail.

Bei einer Buchung unter 500 € wird der gesamte Betrag bei der Buchung bezahlt. Ab 500 € zahlen Sie bei der Buchung 30 % an; die restlichen 70 % werden 45 Tage vor der Abreise fällig. Der Restbetrag wird automatisch eingezogen, sofern die Zahlungsmethode dies unterstützt. Andernfalls können Sie ihn über einen Zahlungslink begleichen. Wenn Sie nach diesem Fälligkeitsdatum buchen, ist der Restbetrag sofort fällig. Der Zahlungsplan und der zu zahlende Betrag werden vor der Zahlung angezeigt.

Ja. Die Zahlungen werden von Stripe abgewickelt. TrekFriendly speichert Ihre Bankdaten niemals.

Sobald Ihre Buchung bestätigt ist, erhält der Guide Ihre Kontaktdaten, um Sie zu erreichen. Anschließend können Sie sich im eigenen Diskussionsbereich der Reise auf der Plattform austauschen.