Allgemeine Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen regeln den Zugang zur Plattform TrekFriendly und deren Nutzung. Alle Nutzer (Besucher, Reisende oder Guides) verpflichten sich, sie vorbehaltlos einzuhalten.

1. Leistungen der Plattform

TrekFriendly stellt Such-, Nachrichten- und Buchungsfunktionen bereit. Die Rolle hängt vom Angebot ab: Vermittler bei einer einzeln verkauften Führungsleistung, Reisevermittler, wenn ein Guide eine Pauschalreise zusammenstellt und organisiert, oder Reiseveranstalter bei selbst zusammengestellten und organisierten Angeboten. Die Identität des Veranstalters und die geltenden Bedingungen werden vor der Buchung angegeben.

2. Zugang und Registrierung

• Konto: Bestimmte Funktionen setzen ein Konto voraus. Nutzer sind für die Vertraulichkeit ihrer Zugangsdaten verantwortlich.
• Richtigkeit: Nutzer verpflichten sich zu richtigen und aktuellen Angaben, insbesondere zur Identität und bei Guides zu Qualifikationen.

3. Haftung und Gewährleistungsgrenzen

• Verantwortung: Der Guide ist für seine Führung verantwortlich, jeder Leistungserbringer für seine eigenen Leistungen. TrekFriendly haftet für seine eigenen Pflichten und als Veranstalter für die ordnungsgemäße Durchführung der Pauschalreise im gesetzlich vorgesehenen Umfang. Keine Bestimmung schränkt zwingende Rechte der Nutzer ein.
• Inhalte: TrekFriendly bemüht sich um Überprüfung der Informationen, garantiert jedoch nicht die uneingeschränkte Richtigkeit der von Guides verfassten Beschreibungen.
• Verfügbarkeit: Bei Wartung oder technischen Störungen wird kein ununterbrochener Zugang garantiert.

4. Geistiges Eigentum

Texte, Logos und Grafiken von TrekFriendly sind urheberrechtlich geschützt. Nutzer behalten ihre Rechte an veröffentlichten Fotos und gestatten deren Speicherung und Anzeige im betreffenden Dienst. Eine werbliche oder kommerzielle Weiterverwendung außerhalb dieses Dienstes bedarf einer gesonderten vorherigen Erlaubnis.

5. Loyalität und respektvoller Umgang

• Umgehungsverbot: Es ist strikt untersagt, über die Nachrichtenfunktion persönliche Kontaktdaten auszutauschen, um das sichere Zahlungssystem zu umgehen.
• Verhalten: Nutzer verpflichten sich zu höflichem Austausch. TrekFriendly darf Konten wegen Belästigung oder Hassrede löschen.

6. Datenschutz (DSGVO)

TrekFriendly verarbeitet Nutzerdaten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Erhoben werden nur Daten, die für die Kontaktvermittlung und Zahlungssicherheit erforderlich sind. Einzelheiten zu Daten, Zwecken und zur Ausübung der Rechte auf Auskunft, Löschung und Datenübertragbarkeit enthält unsere Datenschutzerklärung. Sie ist dauerhaft über den Seitenfuß erreichbar und Bestandteil dieser Bedingungen.

7. Beschwerden und Schlichtung

Beschwerden können mit Angaben zur Identifizierung der betreffenden Buchung an info@trekfriendly.com gesendet werden. TrekFriendly sucht zunächst gemeinsam mit dem Nutzer eine einvernehmliche Lösung.

Bleibt eine Verbraucherstreitigkeit nach diesem ersten Schritt bestehen, kann sich der Verbraucher kostenlos an den Service de Médiation pour le Consommateur (Verbraucherschlichtungsdienst) wenden oder an contact@mediationconsommateur.be schreiben. Dieser Dienst nimmt Anträge entgegen und leitet sie gegebenenfalls an die zuständige Stelle weiter.

Kontakt der Plattform

TrekFriendly — info@trekfriendly.com