Contact

Hebt u een vraag over het platform, een reservering, een account of een reis? Schrijf ons. Wandelaars en gidsen gebruiken hetzelfde adres.

Vóór betaling kunt u de gids niet rechtstreeks berichten. De meest voorkomende vragen worden vooraf beantwoord in de veelgestelde vragen en in de FAQ onderaan de pagina van elke wandeling. Staat uw vraag er niet bij, dan bereikt ze ons via info@trekfriendly.com en bezorgen wij ze aan de gids.

Zodra de reservering is betaald, krijgt u toegang tot het forum van het vertrek. Daar overlegt u rechtstreeks met de gids en de andere deelnemers.

Inzage, correctie, verwijdering of overdraagbaarheid: een verzoek aan rgpd@trekfriendly.be volstaat. Meer informatie over de verzamelde gegevens en de doeleinden ervan vindt u in ons privacybeleid.

Voor een klacht, schrijf eerst naar info@trekfriendly.com met vermelding van de betrokken reservering. We zoeken samen met u naar een minnelijke oplossing.

Blijft het consumentengeschil bestaan, dan kunt u na deze eerste stap gratis een beroep doen op de Consumentenombudsdienst of schrijven naar contact@mediationconsommateur.be.