Veelgestelde vragen

Ja. De annuleringsvoorwaarden hangen af van het type reis, de tijd tot vertrek en de reden voor annulering. U krijgt ze vóór de betaling te zien. Raadpleeg de voorwaarden voor uw reservering en het overzicht voordat u een annulering bevestigt.

U krijgt het volledige bedrag terug en ontvangt bericht per e-mail.

Voor het aanbod van onafhankelijke gidsen en reizen die TrekFriendly organiseert, gelden verschillende voorwaarden. Bij reizen die TrekFriendly organiseert en die als pakketreizen zijn aangeduid, is TrekFriendly de organisator. Raadpleeg voor het overige aanbod de reispagina en de toepasselijke voorwaarden om te weten wie de organisator is en welke rol elke partij heeft.

Elke wandeling heeft een eigen FAQ die door de gids is opgesteld. Ontbreekt er informatie? Schrijf naar info@trekfriendly.com: wij beantwoorden uw vraag.

Kies een vertrekdatum op de pagina van de wandeling, geef het aantal plaatsen op en betaal veilig online. U ontvangt meteen een bevestiging per e-mail.

Bij een reservering van minder dan € 500 betaalt u het volledige bedrag bij het reserveren. Vanaf € 500 betaalt u bij het reserveren een aanbetaling van 30 % en is het saldo van 70 % 45 dagen vóór vertrek verschuldigd. Het saldo wordt automatisch afgeschreven als de betaalmethode dit ondersteunt; anders kunt u het via een betaallink voldoen. Als u na deze vervaldatum reserveert, is het saldo onmiddellijk verschuldigd. Het betaalschema en het te betalen bedrag worden vóór de betaling getoond.

Ja. Betalingen worden verwerkt door Stripe. TrekFriendly slaat uw bankgegevens nooit op.

Zodra uw reservering is bevestigd, beschikt de gids over uw contactgegevens om u te bereiken. Daarna kunt u over de reis overleggen in de daarvoor bestemde gespreksruimte op het platform.