Bedingungen — Von TrekFriendly organisierte Reisen

Diese Bedingungen gelten für von TrekFriendly organisierte und als Pauschalreisen ausgewiesene Reisen. TrekFriendly handelt dabei als Veranstalter und ist für die ordnungsgemäße Durchführung sämtlicher vertraglich enthaltener Leistungen verantwortlich.

1 — Geltungsbereich und Veranstalter

TrekFriendly organisiert diese Reisen. Die vollständige rechtliche Identität der veranstaltenden Einheit, Kontaktdaten und während der Reise benötigte Kontakte müssen vor jeder Bindung in den individuellen Reiseunterlagen mitgeteilt werden.

Diese Bedingungen gelten nicht für Wanderungen unabhängiger Guides auf dem TrekFriendly-Marktplatz; dafür gelten gesonderte Verkaufsbedingungen.

2 — Vorvertragliche Informationen und Vertragsunterlagen

Bevor der Reisende gebunden ist, erhält er das geltende Standardinformationsblatt und klare, lesbare individuelle Unterlagen. Je nach Reise enthalten diese insbesondere:

• Ziel, Route, Termine, Dauer und Zahl der Übernachtungen;
• Unterkunft, Mahlzeiten, Transport, Aktivitäten und weitere ein- oder ausgeschlossene Leistungen;
• ungefähre Gruppengröße und Sprache der Führung;
• erforderliche Fitness, Barrierefreiheit und auf Anfrage Eignung für besondere Bedürfnisse;
• Gesamtpreis, Steuern, mögliche Zusatzkosten und Zahlungsplan;
• gegebenenfalls Pass-, Visa- und Gesundheitsformalitäten;
• Regelungen zu Kündigung, Übertragung, Beschwerden und Beistand;
• Identität und Kontaktdaten des Veranstalters und Insolvenzabsicherers.

Vorvertragliche Angaben zu Hauptmerkmalen, Preis, Zahlung und Kündigung werden Vertragsbestandteil. Vor Vertragsschluss dürfen sie nur durch ausdrückliches beiderseitiges Einvernehmen geändert werden. Diese Bedingungen, individuelle Unterlagen, Buchungsbestätigung und von TrekFriendly angenommene Sonderwünsche bilden gemeinsam den Vertrag. Zwingende Regeln bleiben anwendbar.

Bei Vertragsschluss oder ohne unangemessene Verzögerung wird eine Kopie oder Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger bereitgestellt. Erforderliche Belege, Gutscheine und Abreiseinformationen werden rechtzeitig übermittelt.

3 — Buchung und Teilnahmevoraussetzungen

Die Reisen sind Personen ab 18 Jahren vorbehalten, einschließlich Buchungsinhaber und sämtlicher Teilnehmer. Der Reisende macht richtige Angaben, prüft vor Buchung die Teilnahmevoraussetzungen und meldet besondere Bedürfnisse rechtzeitig. Sonderwünsche werden nur bei ausdrücklicher Annahme durch TrekFriendly Vertragsbestandteil.

Die Buchung wird nach Bestätigung der angeforderten Zahlung und Erfassung der Buchung bestätigt. Die Bestätigung erfolgt auf einem dauerhaften Datenträger. Angezeigte Verfügbarkeit allein ist keine Buchungsbestätigung.

Für Onlinebuchungen einer Pauschalreise gilt keine 14-tägige Widerrufsfrist. Die folgenden Kündigungs- und Übertragungsrechte bleiben bestehen.

4 — Preis und Zahlung

Gesamtpreis einschließlich Steuern und enthaltene Leistungen werden vor Buchung angegeben. Ausgeschlossene Leistungen und vorher nicht vernünftig berechenbare Zusatzkosten werden vor Vertragsschluss beschrieben. Nicht gesetzeskonform angekündigte Kosten schuldet der Reisende nicht.

• Bei Buchungen unter 500 € ist der gesamte Preis bei Buchung fällig.
• Ab 500 € sind bei Buchung 30% anzuzahlen; die übrigen 70% sind 45 Tage vor Abreise fällig.
• Bei Buchung nach diesem Termin ist der Rest sofort fällig.

Der bestätigte Preis ist fest: TrekFriendly behält sich keine Erhöhung nach Vertragsschluss vor. Später gewünschte Zusatzleistungen erfordern eine gesonderte Vereinbarung über Inhalt und Preis.

5 — Übertragung und Änderungen vor Abreise

Der Reisende kann den Vertrag auf eine Person übertragen, die alle Teilnahmebedingungen erfüllt, indem er TrekFriendly innerhalb angemessener Frist vor Abreise auf einem dauerhaften Datenträger informiert. Eine mindestens sieben Tage vorher eingegangene Mitteilung gilt stets als angemessen; kürzere Fristen werden nicht automatisch abgelehnt, sondern nach den tatsächlichen Möglichkeiten geprüft. Übertragender und Übernehmer haften gesamtschuldnerisch für Restbetrag und tatsächliche Übertragungskosten. TrekFriendly teilt die Kosten mit und belegt sie; sie dürfen den tatsächlichen Aufwand nicht überschreiten.

TrekFriendly darf geringfügige Änderungen vornehmen, wenn der Vertrag dies vorsieht und der Reisende klar auf einem dauerhaften Datenträger informiert wird. Eine Terminverschiebung oder erhebliche Änderung eines Hauptmerkmals gilt als wesentliche Änderung.

Bei wesentlichen Änderungen informiert TrekFriendly ohne unangemessene Verzögerung über Inhalt, mögliche Preisfolgen, angemessene Antwortfrist und gegebenenfalls Ersatzangebot. Der Reisende wählt innerhalb dieser Frist ausdrücklich zwischen Annahme und kostenfreier Kündigung. Ohne ausdrückliche Annahme endet der Vertrag automatisch. Geringere Qualität oder Kosten begründen eine angemessene Preisminderung. Endet der Vertrag ohne angenommenen Ersatz, werden Zahlungen binnen vierzehn Tagen erstattet.

6 — Kündigung durch den Reisenden

Der Reisende darf vor Abreise jederzeit durch Mitteilung auf einem dauerhaften Datenträger kündigen. Soweit kein Recht zur kostenfreien Kündigung besteht, gelten folgende Standardkosten:

• mehr als 60 Tage vor Abreise: 50 € je Teilnehmer;
• 46 bis 60 Tage vor Abreise: 30% des gesamten Buchungspreises;
• 31 bis 45 Tage vor Abreise: 50% des gesamten Buchungspreises;
• 16 bis 30 Tage vor Abreise: 75% des gesamten Buchungspreises;
• 15 Tage oder weniger vor Abreise oder bei Nichterscheinen: 100% des gesamten Buchungspreises.

Die Staffel legt Standardkosten fest. Tatsächlich einbehaltene Beträge müssen stets angemessen und begründbar bleiben, Einsparungen und erwartete Erlöse aus anderweitiger Nutzung berücksichtigen und dürfen den gesamten Pauschalreisepreis nicht übersteigen. TrekFriendly begründet den Betrag auf Anfrage. Eine gegebenenfalls geschuldete Erstattung entspricht den erhaltenen Zahlungen abzüglich anwendbarer Kosten und erfolgt spätestens vierzehn Tage nach Kündigung.

Bei unvermeidbaren, außergewöhnlichen Umständen am Ziel oder in unmittelbarer Nähe, die Reiseleistung oder Personenbeförderung erheblich beeinträchtigen, kann der Reisende kostenfrei kündigen. Sämtliche erhaltenen Zahlungen werden innerhalb von vierzehn Tagen ohne zusätzliche Entschädigung erstattet.

7 — Kündigung durch TrekFriendly

Von TrekFriendly organisierte Reisen unterliegen nicht der Mindestteilnehmerzahl für Angebote unabhängiger Guides. TrekFriendly darf eine bestätigte Buchung daher nicht wegen Teilnehmermangels absagen.

TrekFriendly darf kündigen, wenn unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände die Vertragserfüllung verhindern, sofern der Reisende vor Abreise ohne unangemessene Verzögerung informiert wird. Alle Zahlungen werden dann innerhalb von vierzehn Tagen ohne zusätzliche Entschädigung erstattet. Eine andere Reise oder ein Gutschein darf angeboten werden, der Reisende kann jedoch ablehnen. Bei jeder anderen TrekFriendly zuzurechnenden Kündigung bleiben vollständige Erstattung und gegebenenfalls gesetzliche Entschädigung geschuldet.

8 — Durchführung, Haftung und Beistand

TrekFriendly ist für alle vertraglichen Leistungen verantwortlich, unabhängig davon, ob es sie selbst oder durch andere Anbieter erbringt. Der Reisende meldet während der Reise festgestellte Mängel ohne unangemessene Verzögerung, damit Abhilfe möglich ist.

TrekFriendly behebt den Mangel, sofern dies nicht unmöglich ist oder im Verhältnis zur Bedeutung des Mangels und zum Wert der Leistung unverhältnismäßige Kosten verursacht. Gesetzliche Rechte auf Ersatzleistungen, Preisminderung, Erstattung notwendiger Ausgaben, Kündigung oder Entschädigung bleiben je nach Umständen bestehen.

TrekFriendly leistet Reisenden in Schwierigkeiten ohne unangemessene Verzögerung angemessenen Beistand, insbesondere durch Informationen zu Gesundheitsdiensten, örtlichen Behörden und konsularischer Hilfe sowie Unterstützung bei Kommunikation und Suche nach anderen Leistungen. Wurde die Schwierigkeit vorsätzlich oder fahrlässig verursacht, darf eine verlangte Vergütung nur angemessen sein und die tatsächlich entstandenen Kosten nicht überschreiten.

9 — Insolvenzschutz

Belgisches Recht verpflichtet den Veranstalter zu einer Absicherung für die Erstattung von Zahlungen bei insolvenzbedingt ausfallenden Leistungen und, bei eingeschlossener Personenbeförderung, für die Rückbeförderung. Identität und Kontaktdaten des Absicherers müssen im Vertrag oder in der Bestätigung stehen.

Öffnung der Buchungen

Buchungen für TrekFriendly-Reisen werden erst geöffnet, nachdem die vollständige rechtliche Identität des Veranstalters sowie Identität und Kontaktdaten des Insolvenzabsicherers in den vor jeder Bindung bereitgestellten individuellen Unterlagen mitgeteilt wurden.

10 — Beschwerden und Streitbeilegung

Anfragen und Beschwerden können auf einem dauerhaften Datenträger an die in den individuellen Unterlagen und der Buchungsbestätigung genannten Kontakte gerichtet werden. Bei Problemen während der Reise kontaktiert der Reisende TrekFriendly so bald wie möglich, um wirksame Hilfe zu ermöglichen. Die Parteien streben zunächst eine einvernehmliche Lösung an.

Die zuständige außergerichtliche Streitbeilegungsstelle und ihre Kontaktdaten werden in den individuellen Unterlagen mitgeteilt. Diese Bedingungen behaupten keine Zugehörigkeit zu einer bestimmten Branchenorganisation. Der Reisende behält stets den Zugang zum zuständigen Gericht.

11 — Anwendbares Recht und zwingende Rechte

Der Vertrag unterliegt belgischem Recht, insbesondere dem Gesetz vom 21. November 2017 über den Verkauf von Pauschalreisen, verbundenen Reiseleistungen und Reiseleistungen. Keine Klausel darf zwingende Rechte aus diesem Gesetz oder den Schutzvorschriften des Wohnsitzlandes entziehen.

Der geltende belgische Text ist in der Justel-Datenbank verfügbar.