Bedingungen für Partner-Guides

Diese Bedingungen regeln die berufliche Beziehung zwischen TrekFriendly und Partner-Guides, die eigene Angebote auf der Plattform anbieten.

Geltungsbereich

Der Guide bleibt für seine Führung und, wenn er eine Pauschalreise organisiert, für die Durchführung der enthaltenen Leistungen verantwortlich. TrekFriendly behält seine eigenen Pflichten entsprechend seiner Rolle im Angebot. Für direkt von TrekFriendly organisierte Reisen gelten gesonderte Bedingungen.

Zahlungen, Mandate und Veröffentlichung

Abrechnungs- und Zahlungsmandat

Der Guide bevollmächtigt TrekFriendly ausdrücklich, in seinem Namen und für seine Rechnung Zahlungen von Reisenden über Stripe Connect einzuziehen. TrekFriendly stellt Reisenden Zahlungsbelege im Namen des Guides aus. Logistikkosten werden bei jedem Zahlungseingang an ihn weitergeleitet, auch bevor die Abreise garantiert ist; Führungsvergütungen werden gemäß dem Verwaltungsmandat für Rechnung des Guides auf dem Zahlungssaldo der Plattform zurückbehalten. Ihre Freigabe wird ab dem Tag nach dem Beginn der Reise ausgelöst.

SEPA-Lastschriftmandat

Der Guide erteilt in seinem Guide-Bereich ein SEPA-Lastschriftmandat zugunsten von TrekFriendly. Dieses ist vom Zahlungskonto für den Erhalt seiner Vergütungen getrennt: Es wirkt in die andere Richtung und dient ausschließlich dem Einzug von Beträgen, die der Guide der Plattform schuldet.

• Streng begrenzter Zweck: Eingezogen werden dürfen Beträge, die nach einem als „vermeidbare Absage“ entschiedenen Absagefall dem Guide auferlegt werden: die an Reisende zurückgezahlte Provision und die pauschale Entschädigung; außerdem Stripe-Bearbeitungsgebühren bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl für neue Abreisen, die nach ausdrücklicher Annahme dieser Regel angelegt wurden. Keine anderen Beträge aus anderen Gründen.
• Information und Einzugsreihenfolge: Der Guide wird mindestens 7 Tage vor jeder Einreichung per E-Mail über Betrag und Grund informiert. Forderungen werden zunächst mit zukünftigen Vergütungsauszahlungen verrechnet; nur der Rest wird per SEPA eingezogen.
• Erstattungsrecht: Der Guide kann innerhalb von 8 Wochen ab Belastung eine Erstattung durch seine Bank nach Maßgabe seines Bankvertrags erhalten.
• Veröffentlichung: Für neue Abreisen ist ein aktives Mandat erforderlich. Bereits veröffentlichte Reisen und laufende Buchungen bleiben unberührt.

Provision und Pflichten des Guides

Die Serviceprovision beträgt 10% des Gesamtbetrags, mindestens jedoch 15 € je Buchung. Ein gegebenenfalls anfallender Zuschlag „Mindestprovision“ wird Reisenden vor der Zahlung angezeigt und vermindert den Anteil des Guides nicht.

• Berufshaftpflichtversicherung und erforderliche Qualifikationen nachweisen.
• Enthaltene Leistungen und Anbieter benennen, die angekündigte Logistik organisieren und die tatsächliche Bezahlung der Anbieter sicherstellen.
• Bei Organisation einer Pauschalreise den geltenden Insolvenzschutz nachweisen und vor Buchung die für den Reisevertrag erforderlichen Informationen bereitstellen.

Absage einer Abreise durch den Guide

Fall und Einstufung

Jede vom Guide veranlasste Absage eröffnet einen Fall. Er nennt den Grund und hat 14 Tage, um Nachweise über seinen Guide-Bereich einzureichen. TrekFriendly stuft den Fall danach als höhere Gewalt oder vermeidbare Absage ein. Ohne fristgerechten Nachweis wird er als vermeidbare Absage abgeschlossen.

Anerkannt werden insbesondere eine orange oder rote Warnstufe, ein ungünstiger BERA-Lawinenbericht, eine behördliche Zugangssperre, ein ärztliches Attest oder ein gleichwertiges amtliches Dokument. Gewöhnliches saisonales Wetter, eine als unzureichend betrachtete Teilnehmerzahl, unbegründete Verhinderung, Organisationsfehler oder Doppelbuchungen werden nicht anerkannt.

Folgen und Anfechtung

Bei anerkannter höherer Gewalt wird dem Guide nichts berechnet. Bei vermeidbarer Absage trägt er die an Reisende erstattete Serviceprovision. Erfolgt die Absage weniger als 15 Tage vor Abreise, kommt eine pauschale Entschädigung von 25 € je erstattetem Teilnehmer hinzu.

Die Beitreibung erfolgt zunächst durch Verrechnung, dann nach Vorankündigung per SEPA-Lastschrift. Sie endet nach drei erfolglosen Einreichungen oder bereits nach der ersten bei struktureller Ablehnung (geschlossenes Konto, nicht autorisierte Lastschrift). Automatische Absagen wegen Nichterreichens der Mindestteilnehmerzahl, von TrekFriendly beschlossene Absagen und von TrekFriendly selbst organisierte Reisen fallen nicht unter dieses Verfahren.

Die Einstufung kann schriftlich unter info@trekfriendly.com angefochten werden. Der Guide wird über die Falleröffnung und anschließend über die begründete Entscheidung informiert.

Loyalität und Beendigung der Beziehung

Der Guide darf eine auf TrekFriendly begonnene Buchung nicht umleiten, um die vereinbarte Provision zu umgehen. Diese Regel beschränkt weder die für die Durchführung nötigen Kontakte noch gesetzliche Rechte. Die Einstellung der Guide-Tätigkeit bleibt von der Abwicklung laufender Verpflichtungen abhängig.