Voorwaarden voor partnerreserveringen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op het aanbod « Partnerbureau » van TrekFriendly. U aanvaardt ze door het vakje « Ik aanvaard de voorwaarden voor partnerreserveringen » aan te vinken voordat u uw aanvraag verstuurt.

1. Wie doet wat?

Een aanbod « Partnerbureau » wordt georganiseerd en verkocht door het professionele reisbureau dat op de aanbodpagina wordt genoemd. De reisovereenkomst wordt met dat bureau gesloten, en niet met TrekFriendly. Het bureau overhandigt u zijn eigen verkoopvoorwaarden en het standaardinformatieformulier waarin de wet voorziet.

TrekFriendly SRL (ondernemingsnummer 1043.353.180, Clos Chanmurly 2B, 4000 Liège, Belgique), hierna « TrekFriendly », toont het aanbod, geeft uw aanvraag door aan het bureau en ontvangt van het bureau een commissie. TrekFriendly organiseert de reis niet, verkoopt ze niet, handelt noch als doorverkoper noch als incassogemachtigde en is geen partij bij de overeenkomst tussen u en het bureau. Vóór de publicatie controleert TrekFriendly of het bureau een geldige licentie, een geldige insolventiegarantie en een geldige beroepsaansprakelijkheidsverzekering heeft; de aanbodpagina vermeldt het licentienummer en de insolventiegarant.

2. Een aanvraag, nog geen reservering

De knop « Een boeking aanvragen » stuurt uw aanvraag naar het bureau. Deze aanvraag is nog geen reservering: het bureau kan ze bevestigen of weigeren. U volgt de status ervan in uw ruimte. U kunt per vertrek maar één actieve aanvraag hebben, en u kunt een aanvraag die in behandeling of bevestigd is, intrekken.

3. Antwoordtermijn

Het bureau heeft 72 uur om te antwoorden na het verzenden van uw aanvraag. Als het ze bevestigt, ontvangt u het totaal te betalen bedrag, het betaalmiddel en de uiterste betaaldatum. Als het ze weigert, ontvangt u de reden. Bij ontstentenis van een antwoord binnen die termijn vervalt de aanvraag, wordt u verwittigd en ziet het bureau uw contactgegevens niet meer.

4. U betaalt het bureau, nooit TrekFriendly

De betaling gebeurt aan het bureau. TrekFriendly ontvangt geen enkele betaling voor deze reizen en zal u nooit vragen te betalen. Volg uitsluitend de betalingsinstructies in de bevestiging van het bureau, en controleer de naam van het bureau en het adres van de betaalsite voordat u betaalt.

De getoonde prijs is de openbare prijs van het bureau: u betaalt dezelfde prijs als wanneer u rechtstreeks bij het bureau reserveerde, zonder enige toevoeging van TrekFriendly. De commissie van TrekFriendly wordt door het bureau betaald en is in die prijs inbegrepen. Met de knop « Ik heb het reisbureau betaald » kunt u uw betaling melden, maar alleen het bureau registreert dat het ze heeft ontvangen.

5. De voorwaarden van het bureau zijn van toepassing

De verkoopvoorwaarden van het bureau, toegankelijk via de link op de aanbodpagina en in de bevestiging, regelen uw reis: precontractuele informatie, wijziging, annulering, terugbetaling en klachten. Lees ze voordat u betaalt. De annuleringsschalen en de bescherming die eigen zijn aan de begeleide verblijven van TrekFriendly zijn niet van toepassing op het aanbod van een bureau.

Als het bureau een vertrek annuleert, worden uw aanvragen die voor dat vertrek in behandeling of bevestigd zijn, geannuleerd en wordt u per e-mail verwittigd. Als u al had betaald, valt de terugbetaling onder het bureau, volgens zijn voorwaarden en de wet. Als het bureau insolvent wordt, zijn uw betalingen beschermd door zijn eigen insolventiegarantie, waarvan de garant op de aanbodpagina wordt genoemd. TrekFriendly houdt geen enkel bedrag aan dat aan u moet worden terugbetaald.

6. Uw contactgegevens worden aan het bureau doorgegeven

Door uw aanvraag te versturen, geeft u TrekFriendly toestemming om uw naam, uw e-mail, uw telefoonnummer, het aantal deelnemers en uw bericht door te geven aan het genoemde bureau. Het heeft ze nodig om te antwoorden en uw reis te organiseren, en wordt verwerkingsverantwoordelijke voor die gegevens voor zijn relatie met u. Na een weigering, een verstrijking, een intrekking of een annulering ziet het alleen nog uw voornaam en het aantal deelnemers.

Voor meer informatie raadpleegt u ons Privacybeleid.

7. Voorwaarden om een aanvraag te versturen

U moet meerderjarig zijn, een account op uw naam hebben en uw telefoonnummer opgeven. U verklaart ook dat alle deelnemers die u inschrijft meerderjarig zijn.

8. Aansprakelijkheid

Het bureau is verantwoordelijk voor de organisatie en de uitvoering van uw reis. TrekFriendly is verantwoordelijk voor haar eigen verplichtingen als platform, met name voor de getrouwheid van wat zij doorgeeft. Deze voorwaarden ontnemen u geen enkel recht dat de wet u toekent.

9. Toepasselijk recht, klachten en contact

Deze voorwaarden vallen onder het Belgisch recht. Voor een klacht over uw reis wendt u zich eerst tot het bureau. Als u het niet kunt bereiken, geeft TrekFriendly uw klacht aan het bureau door. De bemiddelingsmogelijkheden zijn die welke in de voorwaarden van het bureau staan. Voor elke vraag over het platform schrijft u naar info@trekfriendly.com.