Bedingungen für Partneragenturen

Diese Bedingungen gelten für die Reiseagentur („die Agentur“), deren Angebote auf TrekFriendly gezeigt werden. Das Konto der Agentur akzeptiert sie bei der Aktivierung und danach bei jeder neuen Fassung.

1. Wer macht was?

Die Agentur ist Reiseveranstalter und Verkäufer ihrer Reisen. Der Reisevertrag wird zwischen den Reisenden und der Agentur geschlossen, zu den Verkaufsbedingungen der Agentur.

TrekFriendly SRL (Unternehmensnummer 1043.353.180, Clos Chanmurly 2B, 4000 Liège, Belgique), nachfolgend „TrekFriendly“, zeigt die Angebote der Agentur, leitet die Buchungsanfragen der Reisenden weiter und stellt der Agentur eine Vertriebsprovision in Rechnung. TrekFriendly organisiert die Reisen nicht, verkauft sie nicht und ist nicht Partei des Vertrags zwischen den Reisenden und der Agentur.

2. Das Geld der Reisenden geht niemals über TrekFriendly

Die Reisenden zahlen direkt an die Agentur, nach den Zahlungsanweisungen der Agentur (Zahlungslink, Überweisung oder anderes Mittel). TrekFriendly zieht das Geld der Reisenden niemals ein, nimmt es nicht entgegen, hält es nicht und leitet es nicht weiter. Für ein Agenturangebot findet auf der Plattform keine Zahlung statt.

Der auf TrekFriendly angezeigte Preis ist der öffentliche Preis der Agentur pro Person. Die Reisenden zahlen denselben Preis, als hätten sie direkt bei der Agentur gebucht: Die Agentur berechnet ihnen wegen der Provision weder einen Aufschlag noch Gebühren.

3. Zulassung und erforderliche Nachweise

Es gibt keine freie Anmeldung: TrekFriendly legt das Profil der Agentur an und lädt sie dann ein, ihr Konto zu aktivieren. Um veröffentlicht zu werden, muss die Agentur bei TrekFriendly drei gültige Nachweise bestätigen lassen:

• ihre Lizenz oder Zulassung als Reiseagentur in ihrem Land;
• eine Insolvenzabsicherung (Bescheinigung des Versicherers, des Fonds oder der Bank, die sie bereitstellt);
• eine Berufshaftpflichtversicherung.

Für jeden Nachweis legt die Agentur das Dokument, seine Nummer, seinen Aussteller sowie sein Beginn- und Enddatum vor. TrekFriendly prüft und bestätigt jeden Nachweis vor der Veröffentlichung. Die Agentur reicht einen neuen Nachweis vor Ablauf des vorherigen über ihren Bereich ein; er bleibt bis zur Bestätigung ausstehend. TrekFriendly benachrichtigt die Agentur per E-Mail 30 Tage und 7 Tage vor Ablauf eines bestätigten Nachweises. Nur die Agentur und TrekFriendly können die eingereichten Dateien einsehen.

Die Lizenznummer und der Name des Insolvenzabsicherers werden den Reisenden auf der Seite jedes Angebots angezeigt.

4. Sperrung, Entfernung und Ende der Partnerschaft

Erfüllt die Agentur die Voraussetzungen nicht mehr (ein Nachweis läuft ab oder das Konto wird gesperrt), werden ihre veröffentlichten Angebote von der Plattform entfernt, und die Agentur wird darüber informiert. Sobald die Agentur die Voraussetzungen wieder erfüllt, gehen nur die aus diesem Grund entfernten Angebote wieder online.

Bereits verkaufte Reisen bleiben zu Lasten der Agentur. TrekFriendly kann die Agentur außerdem bei einem schwerwiegenden Verstoß gegen diese Bedingungen oder das Gesetz sperren. Jede Sperrung und jede Entfernung eines Angebots wird der Agentur spätestens bei ihrem Wirksamwerden schriftlich begründet. Die Agentur kann sie anfechten, indem sie an info@trekfriendly.com schreibt.

Die Agentur kann die Partnerschaft jederzeit beenden, über ihren Bereich oder per E-Mail. TrekFriendly kann sie mit einer begründeten Frist von 30 Tagen beenden, oder ohne Frist bei einem schwerwiegenden Verstoß oder aufgrund einer gesetzlichen Pflicht. Bereits bezahlte Anfragen unterliegen weiterhin diesen Bedingungen, bis sie abgerechnet sind.

5. Angebote und Information der Reisenden

Die Agentur verfasst ihre Angebote, steht für deren Richtigkeit ein und legt einen öffentlichen Preis pro Person in Euro fest. Die Angebote durchlaufen vor der Veröffentlichung eine Prüfung durch TrekFriendly. TrekFriendly kann ein Angebot ablehnen oder entfernen, das diesen Bedingungen oder dem Gesetz widerspricht; sie nennt dafür den Grund.

Die Agentur übermittelt den Reisenden als Reiseveranstalter die gesetzlich vorgesehenen vorvertraglichen Informationen und das offizielle Standardinformationsblatt und veröffentlicht den Link zu ihren Verkaufsbedingungen. Stornierung, Änderung und Erstattung einer Reise unterliegen diesen Bedingungen und dem Gesetz. Sagt die Agentur eine Abreise auf der Plattform ab, werden ihre ausstehenden und bestätigten Anfragen storniert, und die Reisenden werden per E-Mail benachrichtigt.

6. Reihenfolge der Anzeige der Angebote

Die Angebote der Agenturen stehen im selben Katalog wie die anderen Angebote, mit dem Badge „Partneragentur“. Standardmäßig zeigt der Katalog zuerst die zuletzt veröffentlichten Angebote. Die Reisenden können die Angebote filtern, nach Preis oder Bewertung sortieren und nach Entfernung rund um einen Ort ordnen. Der Provisionssatz beeinflusst die Reihenfolge der Anzeige nicht, und keine Agentur kann dafür bezahlen, besser platziert zu werden.

7. Buchungsanfragen und Antwortfrist

Die Reisenden senden eine Anfrage zur Buchung einer offenen Abreise. Die Agentur antwortet darauf über ihren Bereich: Sie bestätigt sie, unter Angabe des Gesamtbetrags, des Zahlungsmittels und einer Zahlungsfrist vor der Abreise, oder lehnt sie ab, mit einer Begründung von mindestens 10 Zeichen, die den Reisenden übermittelt wird.

Die Agentur antwortet innerhalb von 72 Stunden nach dem Absenden der Anfrage. Sie erhält 24 Stunden vor Fristablauf eine Erinnerung. Ohne Antwort läuft die Anfrage ab, die Reisenden werden benachrichtigt, und ihre Kontaktdaten werden verborgen.

Sobald sie die Zahlung der Reisenden erhält, markiert die Agentur die Anfrage auf der Plattform als „bezahlt“.

8. Provision und monatliche Abrechnung

TrekFriendly legt für die Agentur einen Provisionssatz zwischen 0 und 50 % fest, der bei ihrer Zulassung mitgeteilt wird (standardmäßig 10 %). Er gilt für den öffentlichen Preis der Reise, also für den von der Agentur bestätigten Gesamtbetrag jeder als „bezahlt“ markierten Anfrage, auf den nächsten Cent gerundet. Der beim Absenden der Anfrage geltende Satz wird für diese Anfrage beibehalten, auch wenn sich der Satz der Agentur danach ändert.

Jeden Monat erstellt TrekFriendly eine Abrechnung der bezahlten Anfragen, deren Abreise vor Ende des vergangenen Monats stattgefunden hat und die auf keiner Abrechnung stehen. Sie listet jede Anfrage, ihre Provision und die Gesamtsumme der Provisionen auf, ohne MwSt. Eine vor ihrer Abreise stornierte Anfrage steht auf keiner Abrechnung. Die Abrechnung ist im Bereich der Agentur ab ihrer Ausstellung sichtbar, mit ihrer Rechnungsnummer. Die Provisionsrechnung wird von TrekFriendly außerhalb der Website ausgestellt und an die Agentur gesendet. Die MwSt. wird nach dem Land der Niederlassung der Agentur angewandt (Reverse-Charge-Verfahren für eine steuerpflichtige Agentur mit Sitz in einem anderen Mitgliedstaat). Die Agentur begleicht die Rechnung nach ihrer Fälligkeit.

Die Agentur markiert alle Anfragen, die sie kassiert hat, als „bezahlt“ und umgeht die Provision nicht. Für Anfragen, die bestätigt, aber 7 Tage nach der Abreise nicht als „bezahlt“ markiert sind, sendet TrekFriendly der Agentur eine Erinnerung, damit sie dies in Ordnung bringt.

9. Personenbezogene Daten der Reisenden

Zur Bearbeitung einer Anfrage erhält die Agentur den Namen, die E-Mail und das Telefon der Reisenden, die Zahl der Teilnehmenden und gegebenenfalls ihre Nachricht. Ab Erhalt ist die Agentur Verantwortlicher für diese Daten in ihrer Beziehung zu den Reisenden. Sie verwendet sie, um die Anfrage zu beantworten und die Reise durchzuführen, schützt sie und gibt sie nicht zu anderen Zwecken weiter. Nach einer Ablehnung, einem Ablauf, einem Widerruf oder einer Stornierung werden ihr der Name, die E-Mail, das Telefon und die Nachricht der Reisenden auf der Plattform nicht mehr angezeigt; nur ihr Vorname und die Zahl der Teilnehmenden bleiben sichtbar.

TrekFriendly verarbeitet die Daten für das Funktionieren der Plattform: siehe ihre Datenschutzerklärung.

10. Haftung

Die Agentur haftet für die Organisation und Ausführung ihrer Reisen, für die Sicherheit der Reisenden, für die Richtigkeit ihrer Angaben und für die Sicherheiten, die das Gesetz ihr auferlegt. Sie hält TrekFriendly schadlos von Ansprüchen von Reisenden, die die Organisation oder Ausführung einer von ihr verkauften Reise betreffen.

TrekFriendly haftet für ihre eigenen Pflichten als Plattform. Ihre Haftung gegenüber der Agentur ist auf unmittelbare Schäden begrenzt, und zwar auf einen Betrag in Höhe der der Agentur in den letzten 12 Monaten in Rechnung gestellten Provisionen, mindestens jedoch 1.000 €. Diese Grenze gilt weder für Betrug noch für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit noch für Körperschäden. Diese Bedingungen schränken keines der Rechte ein, die das Gesetz den Reisenden oder der Agentur zuerkennt.

11. Beschwerden, Änderungen und anwendbares Recht

Die Agentur bearbeitet die Beschwerden der Reisenden zu ihren Reisen selbst und informiert TrekFriendly, wenn sie die Plattform betreffen. TrekFriendly kann diese Bedingungen ändern, indem sie die Agentur per E-Mail mindestens 15 Tage vor dem Inkrafttreten der neuen Fassung benachrichtigt. Die Agentur kann die Partnerschaft vor diesem Datum beenden. Die Agentur akzeptiert die neue Fassung über ihren Bereich, und ihre Angebote werden nur veröffentlicht, wenn sie die geltende Fassung akzeptiert hat.

Diese Bedingungen unterliegen belgischem Recht. Jeder Streit fällt in die Zuständigkeit der Gerichte des Gerichtsbezirks Lüttich. Bei Fragen schreiben Sie an info@trekfriendly.com.