Acompte et solde

L’inscription à une rando du dimanche est gratuite : rien n’est payé sur TrekFriendly. Si une sortie entraîne des frais pratiques (repas, covoiturage), vous les réglez directement à la personne concernée, en dehors de TrekFriendly.

Pour un week-end, vous payez en ligne, à l’inscription :

• votre part du gîte, au prix coûtant : le coût de l’hébergement réparti entre les places, que TrekFriendly encaisse au nom et pour le compte de l’organisateur ;
• 15 € de frais de plateforme, TVA comprise, qui rémunèrent TrekFriendly pour l’outil d’inscription et le paiement.

Votre inscription n’est confirmée qu’une fois le paiement reçu. Vous recevez un reçu.

Seul le gîte est payé par ce biais : le transport et les autres frais éventuels restent à votre charge et s’organisent entre participants.

L’organisateur avance au gîte les arrhes et le solde ; TrekFriendly lui rembourse ces avances sur présentation des factures. Ce qui reste ensuite de l’ensemble des parts du gîte vous est rendu après le week-end, à chacun au prorata de sa part.

Acompte, ou paiement en une fois

Si votre réservation atteint 500 € ou plus et que le départ a lieu dans plus de 70 jours :

• vous payez un acompte de 40 % du prix à la réservation ;
• le solde est prélevé automatiquement 70 jours avant le départ, sur le moyen de paiement utilisé ;
• vous êtes prévenu par email 5 jours avant le prélèvement.

Dans tous les autres cas, vous payez le prix total à la réservation. L’échéancier de paiement est indiqué avant de payer.

Exemple : un séjour de 1 000 €, réservé 4 mois à l’avance, donne lieu à un acompte de 400 € à la réservation, puis à un prélèvement de 600 € 70 jours avant le départ.

Si le prélèvement du solde échoue

Vous êtes relancé par email. Si le solde reste impayé 7 jours après son échéance, la réservation est annulée comme si vous l’aviez annulée vous-même à cette date, selon le barème d’annulation. La retenue ne dépasse jamais ce que vous avez déjà payé, et si votre acompte dépasse ce qui est dû selon le barème, le surplus vous est remboursé.

Le prix et votre argent

Le prix est fixé par le guide et il est tout compris. Vous ne payez aucun frais de service, aucun supplément n’est ajouté après la réservation, et le prix ne peut pas être augmenté.

Tout ce que vous payez reste chez TrekFriendly jusqu’à 3 jours après le dernier jour du séjour. Les remboursements sont faits par TrekFriendly, à partir de ces fonds, sans dépendre du guide.

Vous payez l’agence, jamais TrekFriendly. Si l’agence confirme votre demande, vous recevez le montant total à payer, le moyen de paiement et la date limite de paiement.

Le prix affiché est le prix public de l’agence, sans aucun ajout de TrekFriendly. Suivez uniquement les instructions de paiement de la confirmation de l’agence, et vérifiez le nom de l’agence et l’adresse du site de paiement avant de payer.